Trocas e devoluções

Política de troca e devolução

Precisa devolver ou trocar o seu produto?

A Lavili conta com uma política de troca e devolução que respeitam a legislação vigente. Você só precisa seguir as regrinhas abaixo:

1. As trocas e devoluções devem ser comunicadas à Lavili através do telefone (48)99102-2901, informando o número do pedido, nome e CPF. Não serão aceitas trocas sem comunicação antecipada.

ATENÇÃO: peças na promoção não possuem trocas.

2. O prazo para troca ou devolução é de até sete dias corridos, contados a partir da data de recebimento do produto, conforme rastreio.

3. O produto deve ser devolvido em sua embalagem original e estar com a etiqueta da loja. Ao recebermos o produto, o mesmo passará por uma avaliação para descartar qualquer indício de uso, odor ou alteração das características do mesmo. Caso constatado alguma alteração, a Lavili não aceitará sua troca.

4. Ao constatar que todas as condições para a troca foram cumpridas, você receberá um crédito referente ao valor do pedido para compra de novo produto na loja.

IMPORTANTE: De acordo com a lei vigente, o ônus da troca é por conta do cliente. Esteja atenta às medidas e composição das peças ao realizar sua compra.